구독 해지·환불 정책 (atena Pro)

1. 요금

Pro 월 구독 요금: 4,900원(VAT 포함 여부는 결제 단계에 표시된 금액에 따름).

2. 구독 해지

• 구독은 다음 결제일 전까지 고객센터(이메일)로 해지를 요청할 수 있습니다.
• 해지가 접수되면 다음 결제 주기부터 청구되지 않도록 처리합니다. 이미 결제된 해당 월 이용권은 원칙적으로 만료 시까지 유지됩니다.
• 앱 내 자동 해지 UI가 없을 경우, 반드시 고객센터를 통해 요청해 주세요.

3. 환불 (미사용 기준)

해당 결제 주기(월)에 Pro 유료 기능을 "무료 플랜과 동일한 이용 한도 이하"로만 사용한 것으로 서버 기록상 확인되는 경우, 고객센터에 환불을 신청하실 수 있습니다. 이 경우 해당 월 청구 금액의 전액 환불을 목표로 처리합니다.

• "무료 플랜과 동일한 이용 한도 이하"란, 예를 들어 월간 벡터 챗 응답 횟수·기타 Pro 전용 기능 이용량이 당시 무료 회원에게 허용된 한도를 초과하지 않은 상태를 말합니다. 판단은 서비스에 저장된 이용량(예: usage_counters, 챗 메시지 기록 등)을 근거로 합니다.
• 한도를 초과하여 Pro 기능을 실질적으로 이용한 경우, 전액 환불 대상에서 제외될 수 있으며, 일할·정액 등 합리적인 범위에서 협의합니다.
• 환불은 결제 수단(PG) 처리 일정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

4. 청약철회(전자상거래)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 가능 기간·제한 사유가 적용됩니다. 디지털 콘텐츠 특성상 이미 사용·다운로드된 부분에 대해서는 철회가 제한될 수 있습니다. 구체적 사실관계에 따라 상담 후 안내합니다.

5. 문의

환불·해지·이의·기타 문의는 고객 문의 메일로 연락 주세요. sigmaorbitmanager@gmail.com

본 문구는 일반 안내이며 분쟁 시 관할 법원·분쟁조정기구 절차에 따를 수 있습니다. 법률 자문이 필요하면 전문가에게 의뢰하세요.